Покупателю

Сопровождаем вас на каждом этапе — от оформления заказа до постгарантийного обслуживания мебели. Ниже вы найдете подробную информацию о порядке покупки, доставке, сервисе и гарантийных обязательствах по проекту.

Для заключения договора необходимо предъявить паспорт.

Важно: перед подписанием договора внимательно ознакомьтесь с его условиями.
Все вопросы по проекту — материалы, цвет, фурнитуру и другие детали — рекомендуется заранее уточнить у дизайнера.
После согласования проекта вы получите Инструкцию по запуску мебели в производство.

При заключении договора вам необходимо предоставить следующие документы.

Для юридического лица

• Копия свидетельства о регистрации, заверенная печатью
• Документ, подтверждающий полномочия руководителя (приказ о назначении или выписка из протокола собрания с указанием назначения), заверенный печатью
• Реквизиты юридического лица
• Паспорт руководителя
• Доверенность и паспорт представителя — в случае, если договор заключает не руководитель (доверенность должна быть подписана руководителем и заверена печатью)

Для индивидуального предпринимателя

• Копия свидетельства о регистрации, заверенная печатью
• Паспорт
• Реквизиты ИП

Документы, которые вы получите от M-Family

• Счёт
• Договор
• Эскиз проекта и спецификация
• Руководство по уходу и эксплуатации

Для заключения договора необходимо предъявить паспорт.

Важно: перед подписанием договора внимательно ознакомьтесь с его условиями.
Все вопросы по проекту — материалы, цвет, фурнитуру и другие детали — рекомендуется заранее уточнить у дизайнера.
После согласования проекта вы получите Инструкцию по запуску мебели в производство.

• Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и внесения аванса в соответствии с условиями договора
• Действует до полного исполнения обязательств сторонами
• Любые изменения оформляются письменно
• Обязательства по передаче, сборке и установке считаются выполненными с момента подписания покупателем Акта выполненных работ (или ТТН/ТН)
• При расторжении договора обязательства сторон прекращаются; при изменении договора — продолжают действовать в измененном виде

Вы можете выбрать наиболее удобный для вас формат расчета:

1. Программы рассрочки

   Предлагаем несколько вариантов рассрочки. Подробные условия уточняйте у менеджеров или смотрите на сайте.

2. Поэтапная оплата (без рассрочки)

   Этап 1. Фиксация цены и проектирование — предоплата 10%
   Оптимальный выбор для тех, кто находится на стадии ремонта.
   Предоплата закрепляет за вами окончательную стоимость мебели с учетом скидки на 3 месяца.
   Вы получаете полный пакет для подготовки помещения: эскизы, проекты, схемы разводки электрики и сантехники, схемы раскладки плитки и чертежи мебели.

   Этап 2. Запуск в производство — предоплата от 50%
   При условии внесения предоплаты 50% и выше Вы получаете максимальную скидку на всю основную продукцию компании. Подробная информация о скидках доступна в разделе АКЦИИ.

   Этап 3. Окончательный расчет
   Если суммарная предоплата составила менее 100%, оставшаяся часть оплачивается в день завершения монтажа.

Важно: Данное правило действует для физических лиц при отсутствии рассрочки.

Оплата сопутствующих товаров
Товары сторонних производителей (бытовая техника, мойки, смесители, столы, матрасы) — оплачиваются в размере 100% в день заключения договора.

Вы можете оплатить заказ любым удобным способом:

• наличными
• банковской картой
• перечислением денежных средств на расчетный счет компании
• через интернет-банкинг

Пример оплаты через МТБанк:

Выберите меню: «Платежи» → «Произвольный платеж» (или «Платеж по реквизитам»).

Заполните данные получателя:

• Счет получателя (IBAN): BY63 MTBK 3012 0001 0933 0006 5479
• БИК банка: MTBKBY22
• Получатель: ООО «Мебель Холл»
• УНП: 191170876
• Назначение платежа: Оплата за мебель по договору № ______ от (дата).
• ФИО плательщика: Укажите свои данные полностью.

Оплата принимается во всех фирменных салонах M-Family через терминалы и кассовое оборудование. Адреса салонов:

• ул. Тимираязева, 123/2, 3 этаж, пав. 333–335 (салон M-Family)
• ул. Уманская, 54, 2 этаж, пав. 25

Юридические лица могут совершить покупку путем безналичного расчета на основании 100% предоплаты.

Наши реквизиты:

ООО «Мебель Холл»

• Юр. адрес: 220014, г. Минск, пер. С. Ковалевской, 44, пом. 226
• УНП: 191170876
• Р/с (IBAN): BY63 MTBK 3012 0001 0933 0006 5479
• Банк: ЗАО «МТБанк», РКЦ №4, г. Минск, ул. Толстого, 10
• БИК (BIC): MTBKBY22

Контакты:
— 8 (017) 219-72-55/99
— 8 (029) 11-54-125
— info@mebelholt.by

Доставка товара осуществляется в будние дни с 9:00 до 20:00. Точное время и дата доставки согласовывается с клиентом заранее.

Информацию по стоимости подъема вручную способом до квартиры можно получить у специалиста Отдела сервиса. Готовая мебель и сопутствующие товары к ней доставляются бесплатно до квартиры по Минску в пределах МКАД на территории Боровлян, Мкр. Шабаны, Уручье, а также в пределах 20 км за МКАДом — при условии наличия работающего лифта от 6 этажа и выше.

Комплекты мебели доставляются в упакованном виде. Вскрытие упаковки осуществляется строго в присутствии специалиста по сборке (монтажника). При несоблюдении данного условия, компания не несет ответственность за обнаруженные дефекты и некомплектность. Осмотр комплектности и качества деталей, а также фиксация рекламации (некомплект, брак, пересортица и др.) в случае их наличия, отражаются в Акте рекламации.

По собранным комплектам мебели и сопутствующим товарам к ним внесение в Акт рекламации осуществляется строго в присутствии специалиста по сборке (монтажника). При несоблюдении данного условия, компания не несет ответственность за обнаруженные дефекты и некомплектность.

Доставка за пределы 20 км от МКАД осуществляется на платной основе, стоимость можно рассчитать по телефонам контакт-центра.

• Погрузка в лифт с не полностью открывающимися дверями не осуществляется
• Бесплатная доставка не осуществляется для акционных предложений

Самовывоз продукции M-Family осуществляется со склада компании по предварительной договоренности с дизайнером или специалистом Отдела сервиса.

В соответствии с договором, монтаж мебели осуществляется специалистами компании M-Family не позднее 10 рабочих дней со дня доставки (как правило, на следующий день после доставки).

Для монтажа мебели Заказчику необходимо:

Подготовить помещение для выполнения работ по монтажу (подготовить защитный материал для укрытия пола, укрыть во избежание порчи мебель, бытовые приборы, убрать лишние предметы), произвести демонтаж старой мебели
Место установки изделий очистить от загрязнений, освободить от посторонних предметов, препятствующих монтажу
Стены, пол и потолок должны быть ровными по уровню и плоскости, в противном случае между мебелью, установленной в уровень и поверхностями в квартире, допускаются зазоры

В помещениях со стенами из гипсокартона, необходимо предусмотреть закладные детали для надежного крепления навесных шкафов и полок

К моменту проведения контрольного замера в помещении Заказчик должен предоставить все дополнительное оборудование и фурнитуру согласно эскизу и спецификации

Для разгрузки мебели необходимо обеспечить работу лифтов. Если это невозможно, Заказчик обязан организовать подъем грузов своими силами в момент доставки

Предоставить доступ в помещение, в котором будет устанавливаться мебель и устранить препятствующие монтажу предметы

Соблюдать требования Приложения №3 «Технические условия эксплуатации изделий, порядок предоставления и сохранения гарантий».

• Специалисты компании производят монтаж мебели строго в соответствии со спецификацией и эскизной документацией, являющимися неотъемлемой частью договора.
• Монтаж мебели Исполнителем не подразумевает выполнения каких-либо строительных работ в помещении Заказчика, необходимых для монтажа мебели (выравнивание стен, полов и потолков и т.д.).
• В стоимость монтажа не входит демонтаж старой мебели, плинтусов, розеток, наличников и различных конструкций, мешающих установке заказанной мебели.

На всю мебель компании M-Family распространяется гарантия 2 года.

В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним дефекты, возникшие в процессе эксплуатации, при условии использования мебели по назначению и соблюдения правил ухода.

Гарантия распространяется на:

• состояние материалов и поверхностей
• корректную работу подвижных элементов
• качество изготовления изделия

На фурнитуру действует гарантия 6 месяцев при условии правильной эксплуатации.

Основные требования указаны в Руководстве по уходу и эксплуатации, которое передается вместе с мебелью.

Для обращения по гарантии рекомендуется сохранять документы, связанные с покупкой мебели — это позволит быстрее восстановить информацию об изделии и дате его изготовления.

Гарантия не распространяется на случаи:

• нарушения правил установки, эксплуатации или ухода за мебелью
• естественного износа, связанного с интенсивностью использования
• использования изделия не по назначению, включая коммерческое применение
• воздействия влаги, высоких температур, прямых солнечных лучей и агрессивных чистящих средств
• механических повреждений, а также самостоятельного ремонта или модификации изделия